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Gepostet von Tanja Wiedmann

Durchgeknallte Wünsche

13.08.21 10:21

Wir haben mal wieder Unmögliches möglich gemacht! Eine ganz liebe Kundin aus Österreich hat vor Kurzem eine LEXINGTON Kissenhülle bei uns bestellt und war noch nicht ganz zufrieden mit Ihrem Kissenensemble, das sie nun zuhause hatte. Es fehlt etwas, dachte sie sich... Und es musste die Kissenhülle RUG FLOWER RECYCLED COTTON PILLOW CASE aus der Lexington Summer 2021 Kollektion sein, die die Kissenlandschaft perfekt machen sollte...

Problem an der Sache: diese wunderschöne Kissenhülle, von der wir bei der Vororder etwas skeptisch waren, wie sie sich wohl im Abverkauf "schlagen" würde - entweder absolut HOPP oder der totale FLOP, irgendetwas dazwischen ging nicht - wurde tatsächlich einer der Lexington Verkaufsschlager der Sommerkollektion 2021 und war überall ausverkauft...

Wir haben mal wieder alle Hebel und Kanäle in Bewegung gesetzt - einen Riesendank an das Lexington Team im Innendienst und an unsere liebe Außendienstlerin Maren ❤❤❤ - und haben tatsächlich noch einen letzten (?) Bezug für unsere Kundin ergattern können... Und das waren die Reaktionen darauf...:

a) Hallo liebe Fr. Wiedmann,

das gibt’s ja nicht – das ist ja toll!!!!!!!!!!! Ja klar…bitte mich einfach informieren – Vielen Dank für ihre Mühe ????….das war ja ein super Job!!!

 b) Erledigt – Vielen Dank nochmals!!!!!! Sollte ich wieder total ausgefallene, durchgeknallte Wünsche bezüglich Inneneinrichtung habe, wende ich mich vertrauensvoll an sie ????

Einen schönen Tag! Die Vorfreude auf die Kissenhülle ist groß!

So liest sich ECHTE Freude - ist das nicht schön??? So voller Freude gehen wir nun - naja, ein paar Stunden haben wir noch ;-) - ins Wochenende und genießen den Sommer ☼☼☼! Es soll ja sowas wie das letzte (und zugleich erste?!) richtige Sommerwochenende werden... Genießt es! Alles Liebe!

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Gepostet von Tanja Wiedmann

Bettwäsche für Island

09.08.21 14:00

INTERNATIONALER VERSAND ist ja mittlerweile kein Fremdwort mehr für uns... So haben wir ja schon viele Bestellungen in die USA, nach Japan oder ins europäische Ausland versendet. Aber nach Island zu versenden, ist nun tatsächlich fast das Exotischte, was wir bisher hatten... ;-)

Obwohl zu Europa gehörend, ist Island trotzdem so weit weg von uns... Und dann war da der Namen und die Adresse, die viele isländische Buchstaben enthielten... Das isländische Alphabet benutzt nämlich fast alle Buchstaben des lateinischen Alphabets, aber es gibt auch einige eigene Buchstaben... Gefühlt bestand die komplette Adresse des Kunden aus diesen Buchstaben... :-)))

Wir lieben es, unsere Produkte weltweit zu versenden und somit immer wieder neue Eigenheiten über Land und Sprache zu erfahren...

In diesem Sinne wünschen wir der fernen Kundin/dem fernen Kunden in Island ganz viel Freude an seiner neuen Bettwäsche von Curt Bauer - natürlich in Weiß ;-)

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Gepostet von Tanja Wiedmann

Kurz und knackig

05.08.21 08:30

Gestern abend haben wir folgende Email einer Kundin erhalten, für die wir eine Gutschrift aufgrund ihrer Rücksendung erstellt haben:

Guten Abend,
vielen Dank und bis bald!
bestelle gerne wieder.
Schönen Abend!
xxx

Kurz und knackig und alles gesagt :-) Und ein DANKE ist einfach so ein magisches Wort ❤❤❤

In diesem Sinne DANKE, dass es Euch gibt und Ihr bei uns bestellt! Wir wünschen Euch noch eine wundervolle Woche!

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Gepostet von Tanja Wiedmann

Heute haben diese vier wundervollen Kissenbezüge von LAURA ASHLEY unser Haus verlassen - SPRING BLOSSOM und ORCHID BERRY ❤❤❤

Somit hat sich unser Bestand an Laura Ashley Bettwäsche weiter dezimiert und wir haben nur noch ganz wenige Einzelstücke auf Lager...

Derweil erreichen uns fast täglich Anrufe und Emails von Euch, die Ihr so gerne Bettwäsche von Laura Ashley bestellen möchtet... Nach wie vor tut sich hier leider gar nichts... Wir schreiben regelmäßig nach England und fragen an, ob irgendwann wieder Bettwäsche für den deutschsprachigen Markt gefertigt werden soll. Ebenso haben wir schon viele unserer Produzenten und Zulieferer darauf "angesetzt", dass sie sich bei Laura Ashley als Lizenznehmer vorstellen.

Sobald sich hier etwas tut, werdet Ihr es als Erste wissen! Sehr gerne könnt' Ihr uns auch eine Email schreiben an info@schlaf-raum.de und in unseren Laura Ashley Verteiler aufnehmen lassen...

In diesem Sinne jetzt erst mal ein schönes Wochenende an Euch alle! Genießt die ☼☼☼, es soll wieder regnen die nächste Woche... ☂☂☂

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Gepostet von Tanja Wiedmann

Eigentlich wollten wir Euch von unserem Besuch des BASSETTI Außendienstes von Ende April schon längst berichten und Euch mit einigen selbstgeschossenen Fotos von den neuen Dessins der BASSETTI Granfoulard Kollektion Herbst Winter 2021/22 etwas anteasen - wie es so schön heißt... ;-) Es war aber so viel los in unserem Online-Shop und irgendwie hatten wir so viele Themen für unser INSIDE - so dass wir letztendlich so gut wie gar nichts geschrieben haben... :-)))

Jetzt, da die offiziellen BASSETTI Produktfotos zur Verfügung stehen und wir mit der Bildbearbeitung beginnen, um die neue BASSETTI Granfoulard Kollektion Herbst Winter 2021/22 bald online zu bringen, möchten wir unser Vorhaben nachholen und Euch die Wartezeit mit unseren eigenen Schnappschüssen verkürzen bzw. Euch neugierig machen...

Die neue Kollektion steht unter dem Namen Appunti di Viaggio Piazze Italiane, was soviel heißt wie "Notizen von der Reise zu den schönsten Plätzen Italiens"... Die Dessinnamen PIAZZA DI SPAGNA, PIAZZA SAN MARCO oder PIAZZA DEI MIRACOLI sind also nach den schönsten Plätzen Roms, Venedigs oder Pisas benannt und wecken schon beim blossen Aussprechen ganz große Sehnsucht...

Dieses Fernweh verstärkt sich beim Betrachten der farbenfrohen und außergewöhnlichen Dessins, welche (fast) alle in drei tollen Farbkombinationen aufgelegt wurden. Unser persönlicher Favorit ist das Dessin PIAZZA DEI NORMANNI (nach dem bekannten Platz Palermos), ein aufregender, eklektischer Entwurf, der auch gar nicht so ganz typisch BASSETTI ist... Uns erinnert das Muster eher an Christian Lacroix, unserem Idol für die ganz besonderen und eindrucksvollen Designs...

Aber nun haben wir fast schon zu viel verraten... Bleibt neugierig, schon bald werdet Ihr sehen, was wir meinen... Und bis dahin nun ein paar Teaser... :-)

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Gepostet von Tanja Wiedmann

Wir machen es ja eigentlch nicht gerne, aber irgendwie bleibt uns halt doch (noch) nichts anderes übrig, als manche unserer Angebote auch über Amazon zu verkaufen... :-(
Die Reichweite ist einfach viel größer als über unseren Online-Shop...

Aber - und das ist natürlich auch etwas, das wir erreichen möchten - unser Servicegedanke und unsere Art, Bestellungen zu verpacken und die Kunden zu begeistern, kommt so gut an, dass viele unserer Kunden, die zunächst über Amazon bei uns bestellt haben, dann bei uns im Online-Shop "hängen bleiben"...

Denn hier können wir noch freundlicher und kundenorientierter mit all den lieben Menschen umgehen, sind flexibler mit Preisen und Kommunikation und haben nochmals ganz andere Möglichkeiten, EUCH zu begeistern... ♥♥♥

Wie gut das funktoniert, könnt' Ihr aus der folgenden Email herauslesen, die uns von einer tollen Kundin erreicht hat:

An die lieben Menschen bei Schlaf und Raum,

ich habe Ihnen soeben eine 1A Bewertung bei Amazon gegeben.
SO ein nettes Paket habe ich über Amazon noch nie bekommen.
Umweltgedanke: TOP
Und so eine nette handgeschriebene Karte dazu....
Das schreit nach einer persönlichen Mail an Sie.

Bleiben Sie auch gesund.

Viele liebe Grüße,
xxx

Wir sagen DANKE! ♥♥♥

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Gepostet von Tanja Wiedmann

Heute mal was Biblisches ;-)

Wir versenden heute ein "buntes" Lexington Überraschungspaket an eine liebe Kundin, die ein sehr besonderes Bett hat und sich unsicher bezüglich der Farbe der Bettwäsche war, die dazu passen könnte. Da die Kundin nicht so internetaffin ist, war sie ganz entzückt von unserem Vorschlag, ihr ein Paket mit Lexington Kissenbezügen, die unserer Meinung nach passen könnten, zur Auswahl zukommen zu lassen...

Und das Paket geht tatsächlich an Maria und Josef, wohnhaft am Am Ölberg... Ist das nicht goldig? Unsere Kundin meinte noch, dass das Paket auch ohne Nachnamen und Hausnummer ankommen würde - sie wären bekannt :-)

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Gepostet von Tanja Wiedmann

Buntes Bassetti-Potpourri

18.05.21 09:39

Heute morgen haben wir schon ein fröhliches, buntes BASSETTI Kissen-Potpourri für unsere liebe Kundin gepackt. Dabei waren Dessins aus der aktuellen Frühjahr-/Sommerkollektion 2021 wie OTELLO R1 und B1 oder bekannte und beliebte Klassiker wie MATERA R1 oder MONTEFANO R1. Bassetti kann man einfach immer perfekt miteinander kombinieren...

Und diese bunten Farben machen einfach so viel Freude! Genau das Richtige in der jetztigen Zeit! Holt auch Ihr Euch dieses "bunte Leben" in Eure eigenen vier Wände!

Schaut doch auch mal in der DESIGNERS GUILD Markenwelt vorbei - auch hier gibt es ganz viele sensationelle Dessins mit den ausgefallensten Farbkombinationen zu entdecken!

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Gepostet von Tanja Wiedmann

Kundenfeedback - Kimono

17.05.21 13:35

Wir haben schon so lange nichts mehr von uns hören lassen - bitte entschuldigt! Die Zeit rast und Corona hat uns wirklich sehr viel Arbeit gebracht :-) Darüber sind wir natürlich mehr als froh, allerdings hatten wir dadurch einfach keine Zeit mehr, Euch immer mal wieder hinter unsere Kulissen blicken zu lassen...

Derweil gäbe es hier so viel zu erzählen... Durch Eure vielen Bestellungen und Anfragen gibt es natürlich unheimlich vieles zu berichten - Kurioses, Lustiges, Liebes und selten auch mal Negatives... Wir haben uns vorgenommen, in den nächsten Tagen Euch hier einen kleinen Rückblick zusammenzustellen... Dabei möchten wir auch nichts auslassen und alle Facetten unseres Online-Shop-Lebens zeigen...

Starten möchten wir - wie man das auch logischerweise motivationstechnisch gesehen am besten tut - mit einem positiven Kundenfeedback, das uns heute morgen per Email erreicht hat. Die Kundin hat - Vorsicht: eigener Fehler! - sehr lange auf Ihren noch vor Weihnachten (!!!) bestellten Kimono warten müssen. Dieser sollte zunächst lieferbar sein, dann war er auf einmal ausverkauft, dann haben die Kundin und wir nach Alternativen gesucht, dann haben wir mal zu spät geantwortet, dann hatte mal die Kundin keine Zeit, sich die Alternativen anzugucken... Letztendlich haben wir dann die passende Option bestellt, was in Corona-Zeiten dann auch nochmals mit längerer Wartezeit verbunden war - aber letztendlich ist alles angekommen und scheint auch alles mehr als "nur zu passen" ;-)

Vielen lieben Dank auch nochmals für Ihre große Geduld - wir schätzen Sie sehr, verehrte Kundin!

Hallo liebe Frau Wiedmann,

Ihr Päckchen ist wohlbehalten bei uns eingetroffen.

Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihr Engagement, Ihre lieben Zeilen und die schöne Lektüre.

Wir haben uns sehr gefreut und werden bei der nächsten Bestellung direkt Kontakt zu Ihnen aufnehmen - versprochen!

Geben Sie gut auf sich acht und bleiben Sie gesund und munter ☺️

Herzliche Grüße,
xxx

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Gepostet von Tanja Wiedmann

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