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Wir versuchen ja immer, unsere Kunden glücklich zu machen... Umso mehr freuen wir uns, wenn auch unsere Kunden uns glücklich machen möchten. Und das ist ja so einfach bei uns... :-)

Vor zwei Tagen haben wir eine kurze, aber prägnante Email von einer lieben Kundin bekommen - und das, obwohl wir kurz vorher miteinander telefoniert hatten und sie sich schon am Telefon bedankt hat und auch den köstlichen Geschmack unserer Nougatbusserl bestätigt hat ♥♥♥ Sie muss unmittelbar nach Erhalt Ihres Paketes gleich herzhaft reingebissen haben... ;-)

Die Betreffzeile der Email lautete: Danke für die Schoki u. schön verpackte PAKET - kam gerade an

Und in der Email selbst: 

Lieben DANK. Sieht prima aus.

Beste Grüße
xxx

Kurz und knapp, aber das Wichtigste ist gesagt und bei uns angekommen... Vielen, vielen lieben Dank! ♥♥♥

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Gepostet von Tanja Wiedmann

Urlaubsstimmung bei uns im Büro ist nichts Ungewöhnliches, nämlich dann, wenn wir unsere tollen Produkte wieder einmal an ferne "Traumziele" in der ganzen Welt versenden ☼☼☼

Heute ist es mal wieder soweit: zwei wunderschöne, edle Windlichter mit dem verheißungsvollen Namen EMPIRE von FINK LIVING gehen nach New York City, genauer gesagt in die Park Avenue... Nobler geht es in Manhattan fast nicht... Und wir sind uns sicher, dass diese Windlichter dort - wo immer sie dann auch letztendlich landen - in einem den tollen Windlichtern würdigen Ambiente stehen...♥♥♥

In diesem Sinne geben wir uns noch etwas unserem Fernweh hin und träumen noch ein wenig weiter...

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Gepostet von Tanja Wiedmann

Überraschung im Paket

20.03.18 21:30

Wir lieben unsere Kunden - und unsere Kunden lieben uns! Vor allem wenn sie so schöne Paketbeilagen erhalten... :-)

Heute haben wir wieder einmal eine besonders große Bestellung für eine Kundin fertiggemacht, die sich unter anderem die wunderschöne Bettwäsche KASHGAR ORCHID aus der aktuellen Frühjahr-/Sommerkollektion von DESIGNERS GUILD und von CF by CHRISTIAN FISCHBACHER die zeitlose und pflegeleichte SUMMERTIME in Beige ausgesucht hat. Deshalb gab es neben unseren obligatorischen, weil überaus beliebten und nachgefragten Nougatbusserln auch noch ein kleines Lavendelsäckchen und eine Körpermilch von Treaclemoon dazu...

Wir möchten unseren Kunden einfach immer ein wenig mehr bieten... Und Ihnen sagen, wie sehr wir sie wertschätzen!

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Gepostet von Tanja Wiedmann

Luxemburg ist angekommen

07.02.17 11:29

Heute haben wir die Nachricht unserer lieben Kundin Vera aus Luxemburg bekommen, dass ihre bestellte Bettwäsche DORSET SEASPRAY von Laura Ashley bei ihr eingetroffen und sie ganz begeistert ist! Die Farben der Bettwäsche wären in natura noch viiiiieeeel schöner als auf den Produktfotos im Online-Shop... Es freut uns sehr, dass alles so gut geklappt hat, da das Paket natürlich auch einen sehr langen Weg zurückgelegt hat. Wir wünschen der lieben Vera ganz viel Spaß mit ihrer neuen Bettwäsche und traumhafte Nächte darin! P.S.: Eine Notiz am Rande: Vera hätte zunächst in einem anderen Online-Shop bestellt, aber da sagte man ihr, die Bettwäsche wäre nicht mehr erhältlich... Und das obwohl es sich um aktuelle Ware handelte und die Bettwäsche noch zigfach beim Lizenznehmer Bassetti verfügbar... Es freut sich der lachende Dritte ;-)

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Gepostet von Tanja Wiedmann

Heute früh mussten wir etwas schmunzeln... Wir haben eine Bestellung über ein Kissen von Billerbeck erhalten. Der Kunde ist eine gewisse Frau Billerbeck... Natürlich nicht verwandt oder verschwägert, einfach zufälligerweise nur der gleiche Nachname ;-) Wir fanden es dennoch amüsant und hoffen natürlich, dass unsere liebe Kundin von dem Kissen, das quasi Ihren Namen trägt, nicht enttäuscht ist und viele gute und erholsame Nächte darin und darauf verbringt! Wer auch auf einem Kissen von Billerbeck schlafen möchte, die Auswahl reicht von einfachen Faserkissen über ergonomisch sich perfekt anpassenden Nackenstützkissen bis hin zu hochwertigsten Daunenkissen, der möge doch einfach mal hier bei uns im Shop schauen https://www.schlaf-und-raum.de/markenwelt/billerbeck.html oder uns auch gerne persönlich unter 09171/898040 anrufen. Wir beraten Sie sehr gerne!

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Gepostet von Tanja Wiedmann

Abteilung Kurioses

03.11.16 16:12

Heute etwas aus der Abteilung KURIOSES: eine liebe Kundin vom schönen Tegernsee hat vor ein paar Tagen die Bettwäsche ANN von Zucchi bestellt. Nun hat sie angerufen und gesagt, dass in einer der beiden Garnituren der Kopfkissenbezug gefehlt hat. Wir haben mit ihr am Telefon nochmals das gesamte Paket durchsucht, haben sie aufgefordert, mal im Bettbezug zu schauen, den Bettbezug zu schütteln und so manch andere "dumme" Idee, die wir hatten, wo der Kissenbezug versteckt sein könnte. Aber er ist und bleibt verschwunden... Da die Garnitur noch original verpackt war, wurde der Bezug einfach beim Packen in der Produktion vergessen?! Können wir zwar immer noch nicht nachvollziehen und wird uns wohl für immer ein Rätsel bleiben! Aber es gibt ja nichts, was es nicht gibt ;-) Für uns ist es aber nun einfach nur wichtig, der Kundin zu helfen! Und was für ein Glück, dass wir die Bettwäsche ANN noch zweimal in der Normalgröße auf Lager haben und aus einer nun den Kissenbezug "klauen" können. Damit müssen wir zwar eine der Garnituren abschreiben, aber unsere Kundin ist glücklich! Das ist doch das Einzige, was zählt...!

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Gepostet von Tanja Wiedmann
Manchmal ist es ja lustig mit den Kundennamen... Während man im stationären Einzelhandel sieht, ob Mann oder Frau vor einem steht, ist das online ja manchmal schwierig. Vor allem, wenn dann asiatische Kunden wie ein(e) gewisse(r) "Buote Xu" bestellen. Nun finden wir es albern, eine Email zu schreiben, ob es sich hierbei um einen Herrn oder eine Frau Xu handelt, aber eigentlich möchten wir unsere Kunden schon korrekt anreden... Dennoch glauben wir mit unserer Lösung auf der persönlichen Dankeskarte gut beim Kunden anzukommen und ihm ein kleines Schmunzeln zu entlocken ;-)

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Gepostet von Tanja Wiedmann
Schon vor längerer Zeit haben wir den Kontakt zum französischen Hersteller DESCAMPS gesucht, dessen Bettwäsche wir zu Zeiten unseres Einzelhandelsgeschäfts über Jahre hinweg sehr erfolgreich verkauft haben. Irgendwann hat DESCAMPS seinen Vertrieb über den deutschen Einzelhandel komplett eingestellt und man konnte die wunderschönen Bettwäschen und Handtücher nur noch in Frankreich oder eigenen Stores wie beispielsweise in London erwerben. Doch es gibt hier nach wie vor viele Fans von DESCAMPS, die die Qualität und die aussergewöhnlichen Dessins noch kennen und schätzen gelernt haben. Immer wieder haben wir versucht, mit dem Hersteller in Kontakt zu treten. Vor ca. acht Wochen haben wir erstmals eine positive Nachricht von DESCAMPS erhalten, dass man sich einen Vertrieb der Handtücher, vor allem der sehr beliebten La Mousseuse-Kollektion hier in Deutschland über Schlaf und Raum vorstellen könnte... Da haben wir doch gleich zugegriffen und sind in Verhandlungen getreten! Heute nun haben wir unsere finale erste Order bei DESCAMPS getätigt. Bald erreichen uns wunderschöne, weiche Handtücher in vielen, tollen Farben... Ihr dürft gespannt sein!Mehr lesen →
Gepostet von Tanja Wiedmann

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