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Glückliche Kundin

11.04.17 19:57

Liebe Frau Wiedmann,
es hat schließlich alles geklappt. Das gestern war wohl eine Vertretung, die nicht richtig duchgeblickt hat. ;-)

Und jetzt muß ich Ihnen erst mal sagen: Ich bin begeistert! Das lange Warten hat sich wirklich gelohnt. :-)

Die Bettwäsche ist wunderschön, noch schöner, als ich es mir vorgestellt hatte! Die Farben haben eine herrliche Leuchtkraft, und ich denke, ich werde mir damit nächste Woche mein ganz persönliches "Osternest" zaubern . . .

Herzlichen Dank auch für den netten Kontakt und das "Betthupferl".

Liebe Grüße und schöne Osterfeiertage
xxx

Diese schöne Email haben wir letzte Woche von einer begeisterten Kundin erhalten, deren bestellte Bettwäsche BLUEBELL WOODS von BLUEBELLGRAY in der Übergröße 155x220 leider eine etwas längere Lieferzeit hatte und sie somit geduldig warten musste... Ihre Freude und Begeisterung scheint dies aber nicht geschadet zu haben, ganz im Gegenteil! Ihr Entzücken über das schöne Dessin und die intensiven Farben sowie unseren super Service und netten Kontakt bringt sie so toll mit jedem geschriebenen Wort zum Ausdruck!

Liebe Kundin, herzlichen Dank, Sie haben uns eine große Freude mit Ihrer Email bereitet!

An alle anderen vor den Bildschirmen, auch Euch würden wir gerne so glücklich und begeistert sehen! Bestellt doch einfach Eure Lieblingsbettwäsche oder Wohnaccessoires bei uns im SCHLAF UND RAUM Online-Shop und auch Ihr werdet dieses unvergleichliche Einkaufserlebnis spüren!

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Gepostet von Tanja Wiedmann

Mal wieder Kundenlob

01.12.16 17:44

Da dies ja sozusagen unser kleiner, eigener Miniblog ist, können wir ja schreiben, was wir möchten ;-) Wir würden uns hier auch gerne mal negativer, konstruktiver Kritik stellen - aber wir bekommen keine! Und das ist trotzallem auch gut so... Wir sind wirklich bemüht um jeden Kunden, auch wenn wir unseren Kunden manchmal nicht weiterhelfen können oder ein Produkt nicht lieferbar ist. Und das sieht man an all den tollen Feedbacks, die wir bekommen... Eines davon möchten wir heute mal wieder mit Euch teilen, weil es so toll ist und weil sich sogar die Kundin bei uns entschuldigt, dass sie die falsche Größe bestellt hat ;-)

Guten Morgen, liebe Frau Wiedmann!

Das ist gar kein Problem, ich kann mir gut vorstellen, dass das viel Stress war aber ich hoffe, dass Sie auch trotzdem ein schönes Wochenende hatten.

Ich bin sehr zufrieden, vielen Dank noch mal für Ihre netten Antworten und die tolle Kommunikation. Bis jetzt habe ich wirklich noch keine netteren / so ausführliche E-Mails von einem Shop bekommen als von Ihnen :) Ich werde auf jeden Fall mal wieder bei Ihnen vorbei schauen und etwas bestellen. Es tut mir eher leid, dass ich mich da verlesen hatte von der Größe her.

Das geht doch runter wie Öl, oder? Wenn auch Ihr Euch bei uns bedanken möchtet, jederzeit gerne ;-) Vielen Dank schon mal im Voraus! Wir machen auf alle Fälle weiter so!

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Gepostet von Tanja Wiedmann

Danke für die Rechnung

16.11.16 20:31

Am Montag haben wir bei einem uns bis dato unbekannten Kunden, dem unser Wasserbettenservice von einem unserer bestehenden Kunden empfohlen wurde, das Wasserbett abgebaut (dieses wird nun bis nach Ghana geschifft!). Wir haben uns natürlich erlaubt, unsere Arbeitsleistung in Rechnung zu stellen ;-) Heute abend hat uns nun ein Anruf der Kundin erreicht, die - ja, man mag es nicht glauben, aber es ist wahr! - sich für die Zusendung der Rechnung bedankt hat! Was ist geschehen? Die Kundin war so begeistert über unsere handgeschriebene Dankeskarte, die wir der Rechnung beigelegt haben und auf welcher wir uns für den Auftrag bedankt, unseren Online-Shop empfohlen und eine schöne Vorweihnachtszeit gewünscht haben! Und das hat die Kunden "umgehauen"! Sie war so begeistert davon, denn "wo gibt es denn in der heutigen Zeit noch handgeschriebene Karten"? Ja, so kann man Kunden auch glücklich machen - und das, obwohl sie dafür zahlen müssen ;-) Uns freut dies auf alle Fälle riesig!!!Mehr lesen →
Gepostet von Tanja Wiedmann

Großes Kundenlob

07.11.16 08:00

Guten Morgen alle zusammen! Wir hoffen Ihr hattet ein schönes Wochenende? Fast jeder von uns hier bei Schlaf und Raum hat ein - erstaunlicherweise - sehr ruhiges Wochenende verlebt. Ob das die Ruhe vor dem Sturm ist? Schon bald stehen Weihnachtsmärkte, Weihnachtsfeiern, Einladungen zum Nikolausbrunch, Geschenke kaufen und und und vor der Tür! Wahrscheinlich wollten es viele von uns letztes Wochenende einfach nochmal ruhiger angehen lassen?! Auf alle Fälle starten wir froh gelaunt in diese neue Woche, denn wir haben gestern abend wieder mal eine sehr schöne Email eines glücklichen Kunden bekommen (er hatte zunächst verzweifelt angerufen, wo denn sein Paket sei (was zu diesem Zeitpunkt von uns schon längst abgeschickt worden war und bei ihm hätte sein müssen!)), die uns sehr glücklich macht und viel Elan für die kommende Woche gibt:

"Liebe Frau Wiedmann,

wir haben die Wäsche gefunden !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Sie gefällt meiner Frau ausnehmend gut! Wir werden gerne wieder bei Ihnen bestellen, insbesondere weil Sie die sehr große Auswahl von übergroßer Bettwäsche von Designers Guild und anderen Marken anbieten.

Vielen Dank für Ihre Mühen und herzliche Grüße"

Schön, oder? Und wir finden übrigens nicht, dass Eigenlob stinkt - ganz im Gegenteil! Lob inspiriert und spornt an und das kommt Euch, liebe Kunden, ja nur zu Gute! Und außerdem ist es ja nicht unser eigenes Lob, sondern das unseres geschätzten Kunden ;-) Auch für Euch gilt: lobt Euch einfach mal öfters selbst - Ihr habt es Euch verdient!

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Gepostet von Tanja Wiedmann

Geburtstagswünsche

01.08.16 16:09

Heute haben wir einer lieben Kundin per Email mitgeteilt, dass ihre Bestellung bestehend aus Granfoulards und Bettwäschen von Bassetti und Spannbettlaken von Christian Fischbacher fertig zur Auslieferung ist und morgen versendet wird. Daraufhin bekamen wir gleich eine Email von ihr zurück, in der sie schreibt, dass sie sich sehr auf die Lieferung freut und dass dies dann gleich ihr Geburtstagsgeschenk heute wäre. So eine Information lassen wir uns doch nicht zweimal geben und haben ihr noch eine persönlich Geburtstagskarte geschrieben (zusätzlich zu unserer obligatorischen handgeschriebenen Dankeskarte), ein kleines Duschbad und originelle Servietten von Paw beigelegt. Wir sind uns sicher, dass sie sich darüber sehr freuen wird :-)

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Gepostet von Tanja Wiedmann

Hat mich umgehauen

29.04.16 08:23

Gestern wurden wir wieder mit einem tollen Lob für unsere Arbeit belohnt! Eine ganz liebe Kundin hat angerufen, um uns mitzuteilen, dass sie so "ein wunderschönes Paket noch nie bekommen hat" und dass sie das Ganze "umgehauen hat". Und als Zuckerl obendrauf hat sie gleich nochmals bestellt... Gibt es dazu noch mehr zu sagen??? Ein glückliches Schlaf und Raum Team freut sich auf ein tolles Wochenende, sorgt aber vorher noch für hoffentlich viele Begeisterungsstürme mehr ;-)
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Gepostet von Tanja Wiedmann

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