Feedback Archive - Schlaf und Raum

Gläser SMOKE von Broste Copenhagen

Guten Morgen Tanja,

die Gläser sind alle unversehrt angekommen und sehen ganz prima aus! Der Tisch an Weihnachten konnte sich dank den Gläser wirklich sehen lassen ????

Wünsche Ihnen ein gutes Jahr!!!

Vielen Dank und herzliche Grüße

Manuela

Dieses tolle Feedback hat uns vor Kurzem erreicht - was für eine Freude unsere Kundin doch hat(te)... :-) Die Glasserie SMOKE von Broste Copenhagen ist aber auch etwas ganz Schönes und Besonderes...!

Die Freude der Kundin was aber auch insofern so groß, da es letztes Jahr - pandemiebedingt! - sehr große Lieferschwierigkeiten bei den Gläsern gab... So hat sich die Bestellung der Kundin fast über ein halbes Jahr (!) hinweggezogen... Insofern möchten wir uns auch auf diesem Wege nochmals ganz ♥-lich bei ihr für ihr Verständnis und ihre Geduld bedanken!!!

Nachdem die Gläsern dann doch noch kurz vor Weihnachten ausgeliefert werden konnten und die Weihnachtstafel geschmückt haben, waren sämtliche Unannehmlichkeiten vergessen... ♥♥♥

Nettigkeiten rund um die Bettwäsche

Guten Morgen liebe Kunden,

die Sonne scheint und es liegt wieder ein langer Tag mit ganz viel Verpacken Eurer zahlreichen Bestellungen - unter einigen von ihnen haben wir schon das ein oder andere Weihnachtsgeschenk entdeckt ;-) - vor uns... Und im Hinblick darauf lässt es sich doch gleich nochmals viel freudiger starten, wenn man solche Emails wie die folgende von unserer treuen Stammkundin aus Hamburg im Posteingang findet:

Liebe Frau Wiedmann,
so persönlich kann Online-Shoppen sein, vielen herzlichen Dank! Die Nettigkeiten rund um die schöne Bettwäsche haben mich sehr gefreut!
Auch Ihnen alles Liebe und Gesundheit, das wünscht Ihnen
xxx

In diesem Sinne wünschen wir Euch allen einen wunderschönen Tag ☼☼☼

Lexington Kissenhülle begeistert…

Liebe Frau Wiedmann und Team von Schlaf und Raum,

ich möchte Sie gerne kurz informieren, dass die Lieferung Ihrer Lexington Kissenhülle gerade bei mir angekommen ist und mir das Motiv in natura noch viel viel besser gefällt - ein, wie ich finde, sehr schönes Stück!

Dankeschön an Sie für die wieder sehr nette, aufmerksame und völlig unkomplizierte Abwicklung ????

Alles Gute und passen Sie in dieser turbulenten Zeit bitte weiterhin gut auf sich auf.

Viele Grüße aus Essen nach Roth und noch eine gute Woche wünscht Ihnen
xxx

Falkenreck Daunendecke DIAMOND ALL SEASON

Heute haben wir wieder ein sehr tolles Feedback einer sehr netten Kundin aus Hamburg erhalten, die sich eine Daunendecke von FALKENRECK bestellt hat und sich nun auf viele warme und kuschelige Nächte freuen kann...

Liebe Frau Wiedmann,

meine bestellte Falkenreck Decke ist heute angekommen. So ein liebevoll gepacktes Paket habe ich bei einer Bestellung noch nie erhalten. Ganz toll!!!
Ich freue mich sehr auf die erste Nacht unter meiner neuen Decke.

Herzliche Grüsse aus Hamburg
xxx

Und wir sind uns sicher, dass unsere Kundin ihre Decke lieben wird... Die Daunendecken von Falkenreck sind wirklich etwas ganz Besonderes. Haben Sie Interesse? Bitte sprechen Sie uns jederzeit gerne an - wir beraten Sie gerne und können Ihnen bei Interesse auch eine Musterdecke zukommen lassen...

In diesem Sinne all unseren Kunden eine wundervolle Nacht - auch wir genießen diese unter einer FALKENRECK Daunendecke, nämlich der leichten MONTE CARLO für Heißblüter ;-) ... ♥♥♥

Durchgeknallte Wünsche

Wir haben mal wieder Unmögliches möglich gemacht! Eine ganz liebe Kundin aus Österreich hat vor Kurzem eine LEXINGTON Kissenhülle bei uns bestellt und war noch nicht ganz zufrieden mit Ihrem Kissenensemble, das sie nun zuhause hatte. Es fehlt etwas, dachte sie sich... Und es musste die Kissenhülle RUG FLOWER RECYCLED COTTON PILLOW CASE aus der Lexington Summer 2021 Kollektion sein, die die Kissenlandschaft perfekt machen sollte...

Problem an der Sache: diese wunderschöne Kissenhülle, von der wir bei der Vororder etwas skeptisch waren, wie sie sich wohl im Abverkauf "schlagen" würde - entweder absolut HOPP oder der totale FLOP, irgendetwas dazwischen ging nicht - wurde tatsächlich einer der Lexington Verkaufsschlager der Sommerkollektion 2021 und war überall ausverkauft...

Wir haben mal wieder alle Hebel und Kanäle in Bewegung gesetzt - einen Riesendank an das Lexington Team im Innendienst und an unsere liebe Außendienstlerin Maren ❤❤❤ - und haben tatsächlich noch einen letzten (?) Bezug für unsere Kundin ergattern können... Und das waren die Reaktionen darauf...:

a) Hallo liebe Fr. Wiedmann,

das gibt’s ja nicht – das ist ja toll!!!!!!!!!!! Ja klar…bitte mich einfach informieren – Vielen Dank für ihre Mühe ????….das war ja ein super Job!!!

b) Erledigt – Vielen Dank nochmals!!!!!! Sollte ich wieder total ausgefallene, durchgeknallte Wünsche bezüglich Inneneinrichtung habe, wende ich mich vertrauensvoll an sie ????

Einen schönen Tag! Die Vorfreude auf die Kissenhülle ist groß!

So liest sich ECHTE Freude - ist das nicht schön??? So voller Freude gehen wir nun - naja, ein paar Stunden haben wir noch ;-) - ins Wochenende und genießen den Sommer ☼☼☼! Es soll ja sowas wie das letzte (und zugleich erste?!) richtige Sommerwochenende werden... Genießt es! Alles Liebe!

Kurz und knackig

Gestern abend haben wir folgende Email einer Kundin erhalten, für die wir eine Gutschrift aufgrund ihrer Rücksendung erstellt haben:

Guten Abend,
vielen Dank und bis bald!
bestelle gerne wieder.
Schönen Abend!
xxx

Kurz und knackig und alles gesagt :-) Und ein DANKE ist einfach so ein magisches Wort ❤❤❤

In diesem Sinne DANKE, dass es Euch gibt und Ihr bei uns bestellt! Wir wünschen Euch noch eine wundervolle Woche!

Feedback einer Amazon-Kundin

Wir machen es ja eigentlch nicht gerne, aber irgendwie bleibt uns halt doch (noch) nichts anderes übrig, als manche unserer Angebote auch über Amazon zu verkaufen... :-(
Die Reichweite ist einfach viel größer als über unseren Online-Shop...

Aber - und das ist natürlich auch etwas, das wir erreichen möchten - unser Servicegedanke und unsere Art, Bestellungen zu verpacken und die Kunden zu begeistern, kommt so gut an, dass viele unserer Kunden, die zunächst über Amazon bei uns bestellt haben, dann bei uns im Online-Shop "hängen bleiben"...

Denn hier können wir noch freundlicher und kundenorientierter mit all den lieben Menschen umgehen, sind flexibler mit Preisen und Kommunikation und haben nochmals ganz andere Möglichkeiten, EUCH zu begeistern... ♥♥♥

Wie gut das funktoniert, könnt' Ihr aus der folgenden Email herauslesen, die uns von einer tollen Kundin erreicht hat:

An die lieben Menschen bei Schlaf und Raum,

ich habe Ihnen soeben eine 1A Bewertung bei Amazon gegeben.
SO ein nettes Paket habe ich über Amazon noch nie bekommen.
Umweltgedanke: TOP
Und so eine nette handgeschriebene Karte dazu....
Das schreit nach einer persönlichen Mail an Sie.

Bleiben Sie auch gesund.

Viele liebe Grüße,
xxx

Wir sagen DANKE! ♥♥♥

Gefreut und gerührt

Zum Wochenende mal wieder was aus unserer Rubrik KUNDENFEEDBACK...

Wir möchten uns hier nicht immer selbst loben - wir machen auch gaaaanz viele Fehler! - aber uns erreichen einfach immer wieder so liebe und nette Nachrichten, die es einfach wert sind, zu posten. Nicht nur, weil sie so positives Feedback enthalten, sondern gerade auch weil sie oft so BESONDERS geschrieben sind. Unsere lieben Kunden nehmen sich hierzu wirklich ZEIT und MUßE, um die richtigen Worte zu finden... Es handelt sich nicht um "Standard-Dankeschöns", sondern um individuelle, wertschätzende Botschaften! Und das macht uns glücklich - und mit der Veröffentlichung dieser Nachrichten möchten wir Euch diese Anerkennung und Sympathie auch zurückgeben... ♥♥♥

Liebe Tanja Wiedmann

Sie haben mir neulich so ein wunderbares Päckchen geschickt mit schöner Bettwäsche von Lexington. Herzlichen Dank für Ihre Mühe und die lieben Worte, handschriftlich. Das hat mich sehr gefreut und gerührt. Wir bestellen gerne wieder bei Ihnen.

Auch Ihnen die besten Wünsche für die nächsten 11,5 Monate dieses Jahres.

Mit herzlichem Gruß
xxx

Hammer – Wow!

Gestern abend hat uns noch folgende Email eines begeisterten Kunden erhalten, der die LEXINGTON Kissenhülle HOLLY JOLLY COTTON HERRINGBONE PILLOW COVER bestellt hat - kurz und knackig hat er uns folgendes Feedback gegeben:

Hammer! Wow! Ihre Karte war spitze, das nenne ich persönlich... werden an Sie denken, wenn wir wieder in dem Bereich etwas benötigen. Beste Grüße xxx

Mehr Worte braucht es manchmal gar nicht...! ❤❤❤

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Positive Energie fürs Wochenende

Heute war einfach noch nicht unser Tag, bis wir folgende Email von einer lieben Kundin aus Österreich erhalten haben:

Liebe Frau Wiedmann!

Die Sendung ist eingetroffen.
Danke für ihre persönliche und freundliche Betreuung.
So etwas ist in dieser Zeit aussergewöhnlich.
Ihren Shop werde ich sehr gerne weiterempfehlen.Mich haben sie als Kunden gewonnen!

Schöne Feiertage wünscht ihnen
xxx

Ziel erreicht ;-) Genau das möchten wir für unsere lieben Kunden... Ihr sollt Euch freuen auf unsere Lieferungen, wir möchten Euch überraschen und glücklich machen und natürlich weiterempfehlen ;-) Am meisten freuen wir uns aber immer wieder darüber, wenn Ihr Euch es zu schätzen wisst, dass unser Service nicht alltäglich, sondern, wie unsere Kundin so schön schreibt, AUSSERGEWÖHNLICH ist!

Mal sehen, ob die Kunden, denen wir heute noch die Nachricht, dass ihre bestellten Weingläser aus der Glasserie SMOKE von Broste Copenhagen doch nicht mehr vor Weihnachten eintreffen, unseren Service auch außergewöhnlich finden?! Hier kommen gerade leichte Zweifel bei uns auf...

Über Wochen hinweg haben wir auf diese wunderschönen Gläser gewartet, immer wieder wurden wir vertröstet. Nun hätten Sie heute eintreffen sollen - und stattdessen haben wir lediglich eine kleine Palette mit NORDIC SEA Artikeln erhalten... Wenigstens werden sich diese Kunden freuen... :-)

Ein wunderschönes viertes Adventswochenende für Euch alle!

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